Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website sodo86.io, ứng dụng di động sodo86 và các nền tảng liên quan do chúng tôi vận hành. Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sodo86, bạn đồng ý với việc thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân theo các điều khoản được nêu trong chính sách này.

sodo86 cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư. Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại sodo86, chúng tôi yêu cầu cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ: Theo đúng giấy tờ tùy thân hợp pháp.
• Ngày tháng năm sinh: Để xác minh độ tuổi hợp pháp (từ 18 tuổi trở lên).
• Số điện thoại: Dùng cho xác thực tài khoản, hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo quan trọng.
• Địa chỉ email: Để liên lạc, gửi thông tin khuyến mãi và xác nhận giao dịch.
• Địa chỉ thường trú: Thành phố/tỉnh cư trú tại Việt Nam.
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh CMND/CCCD mặt trước và mặt sau (yêu cầu khi rút tiền hoặc xác thực tài khoản KYC).

2.2. Thông Tin Tài Chính

Để thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi thu thập:

• Số tài khoản ngân hàng và tên chủ tài khoản.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.).
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Nguồn gốc tiền (trong trường hợp cần thiết để tuân thủ quy định chống rửa tiền).

2.3. Thông Tin Hoạt Động & Kỹ Thuật

Khi bạn sử dụng dịch vụ sodo86, chúng tôi tự động thu thập:

• Địa chỉ IP: Để phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản.
• Loại thiết bị & hệ điều hành: Desktop, mobile, Android, iOS, v.v.
• Trình duyệt web: Chrome, Safari, Firefox, Edge, v.v.
• Lịch sử đăng nhập: Thời gian, địa điểm và thiết bị truy cập.
• Lịch sử cá cược: Các khoản cược, trò chơi đã chơi, kết quả và số tiền thắng/thua.
• Cookies & dữ liệu theo dõi: Để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng.

2.4. Thông Tin Từ Nguồn Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài như:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác minh giao dịch.
• Đối tác cung cấp trò chơi để ghi nhận kết quả cá cược.
• Cơ quan xác minh danh tính bên thứ ba (nếu cần thiết để tuân thủ pháp luật).

3. Mục Đích Thu Thập & Sử Dụng Thông Tin

3.1. Cung Cấp & Quản Lý Dịch Vụ

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản.
• Ghi nhận lịch sử cá cược, tính toán kết quả và thanh toán tiền thắng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua live chat, email và điện thoại.
• Gửi thông báo về tình trạng tài khoản, giao dịch và các vấn đề kỹ thuật.

3.2. Bảo Mật & Phòng Chống Gian Lận

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting).
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, hack tài khoản.
• Giám sát các hành vi cá cược bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

3.3. Tuân Thủ Pháp Luật

sodo86 có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số thông tin để:

• Tuân th ủ quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Xác minh độ tuổi hợp pháp để ngăn chặn trẻ vị thành niên tham gia cá cược.
• Giải quyết tranh chấp pháp lý hoặc khiếu nại.

3.4. Marketing & Khuyến Mãi

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc để:

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt.
• Thông báo về các trò chơi mới, tính năng mới và cập nhật dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên sở thích và hành vi chơi.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3.5. Cải Thiện Dịch Vụ

Chúng tôi phân tích dữ liệu người dùng để:

• Hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của người chơi.
• Tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất website/ứng dụng.
• Phát triển các trò chơi và dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu thị trường.
• Đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing và khuyến mãi.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1. Các Trường Hợp Chia Sẻ

sodo86 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino, slot, đá gà, nổ hũ để ghi nhận kết quả cá cược.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Công ty KYC/AML để xác thực giấy tờ tùy thân và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ IT & bảo mật: Công ty lưu trữ dữ liệu, dịch vụ đám mây, bảo mật mạng để vận hành hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cố vấn pháp lý & kế toán: Luật sư, kiểm toán viên trong quá trình giải quyết tranh chấp hoặc báo cáo tài chính.

4.2. Bảo Vệ Trong Chia Sẻ

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ thông tin đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận. Chúng tôi ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu với tất cả đối tác và yêu cầu họ bảo vệ thông tin của bạn như chính thông tin của họ.

4.3. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Một số đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể đặt tại nước ngoài. Trong trường hợp chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, chúng tôi đảm bảo rằng quốc gia đó có các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp (như Standard Contractual Clauses).

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

sodo86 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu trong lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát 24/7 để chống lại tấn công mạng và truy cập trái phép.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích người dùng bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào dữ liệu cá nhân và phải ký cam kết bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và cập nhật thường xuyên bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

5.2. Thời Gian Lưu Trữ

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ và duy trì tài khoản của bạn.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (thường là 5-7 năm đối với hồ sơ tài chính theo quy định chống rửa tiền).
• Giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận.
• Phòng ngừa gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sodo86.

Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn.

5.3. Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo ngay lập tức cho cơ quan quản lý có thẩm quyền trong vòng 72 giờ.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo trên website.
• Cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách bảo vệ tài khoản và giảm thiểu rủi ro.
• Điều tra nguyên nhân và triển khai biện pháp khắc phục ngay lập tức.

6. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2. Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Để website hoạt động bình thường, duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng website (trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại, v.v.) để tối ưu hóa dịch vụ.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện hiển thị.
• Cookies marketing: Theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác để hiển thị quảng cáo phù hợp (nếu bạn đồng ý).

6.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng và trải nghiệm sử dụng website. Hầu hết trình duyệt cho phép bạn:

• Xem cookies nào đang được lưu trữ và xóa chúng từng cái hoặc toàn bộ.
• Chặn cookies từ các website cụ thể.
• Chặn cookies của bên thứ ba (third-party cookies).
• Xóa tất cả cookies khi đóng trình duyệt.

6.4. Công Nghệ Theo Dõi Khác

Ngoài cookies, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ tương tự như:

• Web beacons (pixel tags): Hình ảnh nhỏ vô hình trong email hoặc trang web để theo dõi việc mở email hoặc xem trang.
• Local Storage & Session Storage: Lưu trữ dữ liệu trong trình duyệt để cải thiện hiệu suất.
• Device Fingerprinting: Thu thập thông tin về cấu hình thiết bị để phát hiện gian lận.

7. Quyền Của Người Dùng

7.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản để tự cập nhật hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ chỉnh sửa.

7.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý dữ liệu.
• Dữ liệu được xử lý trái phép hoặc vi phạm pháp luật.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa nếu cần giữ lại dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận.

7.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác của thông tin hoặc xem xét sự phản đối của bạn về việc xử lý dữ liệu.

7.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin quảng cáo ngay sau khi nhận được yêu cầu.

7.6. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu này sang một tổ chức khác (nếu khả thi về mặt kỹ thuật).

7.7. Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat trên website. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của sodo86 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dùng dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho chúng tôi mà không có sự cho phép, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách

sodo86 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website sodo86.io
• Địa chỉ: Văn phòng đại diện tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh (thông tin chi tiết có sẵn trên trang Về chúng tôi)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu và khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 5-7 ngày làm việc.